الأهمية النسبية لتقييم أداء العاملين بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 جامعة السويس - كلية التجارة

2 كليه التجاره- جامعه السويس

3 كليه التجارة جامعه السويس

المستخلص

هدف البحث الى التعرف على دور بطاقة الأداء المتوازن كمتغير مستقل وابعاده (البعد المالي- العملاء- التعلم والنمو) في تقييم اداء العاملين كمتغير تابع وابعاده (رضا العاملين-جودة الاداء-علاقات العمل)، حيث مجال التطبيق القطاع المصرفي المصري، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، وتم استخدام قائمة استقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث تمثل مجتمع العاملين (441) وعينة البحث (206)، ومجتمع العملاء (350000) وعينة البحث (384)، حيث ان الباحثة لا تستطيع الوصول الي جميع مفردات المجتمع لإجراء البحث.
The research aimed to identify the role of the balanced scorecard as an independent variable and its dimensions (financial dimension - customers - learning and growth) in evaluating employees’ performance as a dependent variable and its dimensions (employee satisfaction - quality of performance - work relations), where the field of application is the Egyptian banking sector, and reliance was placed on The descriptive analytical approach was used for this purpose, and a survey list was used as the main tool for collecting data, as it represents the population of employees (441), the research sample (206), the community of customers (350,000) and the research sample (384), as the researcher cannot access all the members of the community to conduct search.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات